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+ La falta de transparencia de los servicios funerarios

Hospitalet de Llobregat, la segunda ciudad de Catalunya por número de habitantes, tiene un Tanatorio Municipal, denominado Gran Via de Hospitalet, justo detrás del Hospital Duran i Reynals (Oncológico), este Tanatorio de titularidad pública (Municipal) y gestionado por la Funeraria Altima S.L. la gran suerte de tener regulados los precios de todos los servicios funerarios por la Ordenanza Municipal nº 7, no son precios libres, sino regulados por el Consistorio. Lo malo que la funeraria esonden la tarifa y el Ayuntamiento no la publicita en su sitiio, la Ley exige la publicación. y nadie sabe de su existencia. Tienen que dar servicio a todos los ciudadanos de Catalunya, lo dicen sus ordenanzas.

Se puede comprobar en nuestra web, en la misma ordenanza fiscal nº 7:

- Ir a la Ordenanza Fiscal nº 7 (Precios públicos 2016) 

- Ir a la Ordenanza Fiscal nº 7 (Precios públicos, año 2017) 

Ir a www.informacionfuneraria.com  Comarca: Barcelonés / Hospitalet Llob.

- Ir a Presupuesto Servicio Integral (el comercial, no sabia que existe)

- Ir a la Web Municipal de información de s.funerarios en Hospitalet de Llobregat - sin tarifas 

+ Impugnacion subida de un 13,5 de precios 2017.

- Ir a la propuesta de Altima para subir los precios. Bajan unos pocos servicios entre un 2 y 3 %, con una subvención condicionada a la contratación de la sala de vela, después vemos que la subida es lo que rebajan y el resto de suben entre un 20 % a un 30 %. La sala de vela pasa de 269,24 € a 553 €, es una vergúenza¡¡, para ir igualando los precios de su Tanatorio Privado y no se les escapen clientes. 

- Ir a nuestra Impugnación con Instancia

- Ir a respuesta Ajuntament desestimando alegaciones.

Donde se pueden encontrar féretros desde 538,20 € debidamente homologados y el comercial empieza ofreciendo el féretro de entre 1.500 y 3.000 € + iva de forma trilera. En la tarifa de Precios Públicos hay servicios INTEGRALES, desde 1.800,00 €, con todos los articulos y servicios funerarios completos, incluidas las flores. Cualquier ciudadano de Hospitalet o de fuera, se puede ahorrar 5.000 € al tener además una bonificación de 330,40 €. Un servicio normal suele estar por unos 6.500 €. Solo faltaría la tasa de cementerio o de cremación (499,92 €). Hay servicios funerarios completos de traslados INTEGRALES, provinciales, autonómicos y nacionales a precios muy económicos desde 1.485,42 €, que por no tener INFORMACIÓN, los ciudadanos NO SABEN QUE EXISTE y les enseñan la parte más elevado, pagan una abultada factura. 

En los SEGUROS DE DECESOS, les tendrían que devolver dinero, el capital medio de un asegurado es de 3.500 €, si gastan menos, hay que devolverles la diferencia unos 2.000 €, hay que tener cuidado que la funeraria Altima, no entrega presupuesto cuando lo paga una aseguradora, para que no tengan información. Hay que llamar a abusosfunerarios.com 

+ Esconde la tarifa y no ofrecen servicios integrales

La funeraria Altima S.L. no tiene expuesta la Tarifa de Precios Públicos de servicios funerarios a los ciudadanos, cuando las familias van a realizar la contratación al abrir la puerta del recinto privado a los despachos, la puerta la oculta, esta en un pasillo de tránsito interno. La Funeraria tampoco publicita en su web, es muy difícil de localizar las tarifas, de los sevicios INTEGRALES y de precio más bajos de otros productos nada. 

Después de hablar en repetidas ocasiones con la responsable de los servicios funerarios, la Sra. Blanca Atienza y de enviarle varios correos de que NO INFORMAN debidamente a los ciudadanos y lo que esta haciendo la funeraria Altima S.L. de falta de información y ventas trileras. Además de solicitarle la ordenanza municipal de servicios funerarios, que no tiene cobertura legal, manifiesta "Que están en trámites de cambiarla". No han puesto ningún mecanismo para informar, nosotros seguimos entregando un folleto informativo, en la puerta del Tanatorio Municipal. El día 1 de octubre en la inauguración del mercado de la Florida, informe al Teniente de Alcalde Sr.José Castro Borrallo responsable de servicios funerarios, de lo que estaba pasando en el Tanatorio Municipal y además hace 15 días fue enviado por correo nuestro informe a su secretaria.

LLEI 2/1997, de 3 d'abril, sobre serveis funeraris. Vigencia 07/10/2010. Article nº 3.

2. Les entitats que presten serveis funeraris han de facilitar a l'ajuntament del municipi on estan establertes la informació actualitzada sobre prestacions i preus, per tal que la puguin consultar les persones interessades. Amb aquest objecte, elsajuntaments han d'establir mecanismes de publicitat actualitzada perquè les persones que vulguin accedir als serveis puguin disposar d'aquesta informació. 

- Cuando hemos repartido folletos informativos, los ciudadanos apenas se lo podían creer, dicen "No puede ser, aquí en Catalanya no te baja de 6.000 € los servicios funerarios". Los ciudadanos saben los precios de otras defunciones, y les paracen normales los 6.000 €. A la funeraria ni aseguradora les interesa estos precios INTEGRALES. Además que apenas se quejan por vergúenza de un servicio funerario, les parece normal los precios actuales. Fuera de Catalunya serían un escándalo.

LO QUE HACEN LAS DEMÁS CIUDADES:

Ir a la información de tarifas de la ciudad de Barcelona.

Ir a la información de tarifas de Gavá. 

Han empezado las ciudades de Santa Coloma Gramenet, Gavà, Castelldefells, Manresa, Girona, etc..

+ Quejas y denunicas por los abusos funerarios

Las reclamaciones mediante hoja de QUEJA/RECLAMACION/DENUNCIA, no perder el tiempo en la OMIC municipales, entregarlas directamente en la Agencia Catalana de Consum.

A la Asociación Contra Abusos Funerarios, nos están llegando muchas llamadas de ventas trileras, sin ofrecer gama más económica, resultando una contratación incómoda, si no quieres aceptar sus propuestas, llevan 20 años preparando de forma métodica la venta, empiezan por féretros desde 3.000 €, los comerciales no enseñan precios más bajos en los féretros, que hay debidamente homologodos desde 538,20 € y tampoco de los precios INTEGRALES. El abuso más común en los servicios funerarios se produce principalmente en los féretros. Los ciudadanos no están preparados en esos momentos para enfrentarse a esos "comerciales" sin escrúpulos, a comisión y sin compasicón. Cuando le pides un precio, no hacen caso, siguien, esperan a que termine todo el proceso y salga la impresión. Dios mio, que caro¡¡ nadie va a empezar a renegociar delante de la familia. Para todo este ATRACO FUNERARIO hay solución. La entrega de un catálogo de servcios entre otras soluciones.

SE INVENTAN NUEVOS SERVICIOS:

Como están regulados los precios, ahora los comerciales, indican a las familias que con la tanatoestética (121,38 €) no quedan bien los difuntos, que mejor con la tanatoplástia 316,80 € + 51,70 € de tasa. No saben por dónde sacar dinero, en un Tanatorio regulado por precios públicos, no pueden subir la tanatoestética. Es la única funeraria de España que lo realiza y además la Ley lo dice muy claro, es una técnica para reconstrucción, más bien en accidentes o muertes violentas.

Articulo 6 del Decret de Policia Sanitaria Mortuoria. Artículo 6. Dice la Ley lo que es tanatoplástia.

SUPRIMIDO EL SERVICIO RELIGIOSO

La funeraria Altima concecionaria no tiene ningún control del Ajuntament de Hospitalet de Llobregat, hacen lo que les da la gana para el gran NEGOCIO FUNERARIO, el servicio religioso cristiano ya no existe, lo camuflan o ponen todo tipo de trabas y engaños para no realizarlo. El problema es que pagaban 37 € y no el IRPF, estaban de forma ilegal los sacerdores y ganan más con el ORADOR CEREMONIA LAICA 232,95 €. Cuando el ciudadano solicita un servicio cristino, los comerciales les dicen "es que no hay curas, porque no hay vocación", de un día para el otro echaron a los 5 párrocos del tanatorio municipal, que muy apesar de ellos se tuvieron que marchar. Ahora la familia lo tiene que buscar o viene un tal Juan de Sant Boi si hay mucha insistencia de la familia.. Estaban de forma ILEGAL, al no pagar el I.R.P.F., mirando más el tema económico con la venta del servicio del orador laico ganan mucho más.. Muchas familias preguntan por la falta del acompañamiento cristiano y espiritual que han dejado de tener y los 5 parrocos deseando volver para acompañar a las familias.

MULTAS MILLONARIAS A HOSPITALET DE LLOBREGAT Y LA FUNERARIA ALTIMA S.L.

Tienen las multas más elevadas del sector funerario de toda Europa, con un importe de 1,7 millones de euros mirar la sentencia:

Ir a la Sentencia nº 40 del año 2014 de la Autoritat Catalana de la Competencia. 

La funeraria Altima tiene otro expediente abierto en Hospitales de Vilafranca del Penedes, por los mismos hechos.

CONTRATO CONFIDENCIAL

Los servicios funerarios no se suelen denunciar, por vergüenza. Los ciudadanos que se atreven a denunciar, antes de un mes la funeraria tiene para solucionarlo y evitar que lo llevan a la Administración Local o Autonómica, les compensan económicamente antes tienen que firmar un contrato CONFIDENCIAL. Les suelen devolver unos X.XXX euros y de esa forma no salen en las estadísticas. Tienen terminantemente prohibido, hablar de las denuncias y decir que existe tal acuerdo. Si divulgan las denuncias o el acuerdo, pueden tener una  DEMANDA JUDICIAL, En el caso del CONTRATO CONFIDENCIAL de la funeraria Altima S.L.que hacen el Tanatorio Municipal de Hospitalet las familias tienen MIEDO y no hemos podido tener una copia. Solo me lo han leído.

Ir a la venta ocurrida en Hospitalet de Llobregat.

Ir a las denuncias presentadas.

Ir al correo donde si puede cambiar la titularidad del nicho.

Ir al Contrato Confidencial de Memora y Serveis Funeraris de Barcelona (lo que suelen hacer).

Ir al Contrato Confidencial 1º Parte

ENTREGA DE UN CATÁLOGO DE SERVICIOS:

Además de publicar la tarifa de precios de servicios funerarios en su lugar, obligar a la funeraria Altima en el Tanatorio Municipal a entregar la ordenanza de precios a todas las solicitudes de contratación y obligar a que haga un servicio decente, sin ventas agresivas. El Ayuntamiento puede hacer una encuesta a los usuarios, si han sido informados de los precios más económicos y de los SERVICIOS INTEGRALES en la contratación, seguro que nadie ha sido informados.

La empresa funeraria Altima tiene otro Tanatorio, llamado el de RONDA, totalmente privado en Hospitalet de Llogregat a precios LIBRES mucho más caros y podría perder mucho dinero, si los ciudadanos están informados de los precios en el Tanatorio Municipal de que son muy económicos. Ya sabemos que el Ayuntamiento de Hospitalet se lleva un 12 % de la facturación del Tanatorio Municipal. El Tanatorio de la funeraria MEMORA, también es privado y con precios libres sobre los 6.500 €, sin pasarte mucho y con la gama más económica. Al poner información de las tarifas, privadas y públicas en la web municipal, los ciudadanos posiblemente al comparar los precios, se van al tanatorio Municipal con PRECIOS INTEGRALES por todo el servicio funerario y no contrarian con las dos Tanatorios privados, aquí va de muchos millones de euros, al tener más de 2.090 difuntos al año la ciudad de Hospitalet.

Sabemos perfectamente que hay familias que no les importa gastarse cantidades muy elevadas en un servicio funerario, pero hay una gran mayoría desea hacer el trámite de la forma más económica posible y las TARIFAS INTREGRALES, se ahorrarian un minimo de 5.000 €. Consideramos que descontando con el 50 % los que tienen que Seguro de Decesos con un capital medio de 3.500 € (se ahorrarían unos 1.800 €) y lo que suele costar un servicio funerario en Hospitalet, si los usuarios estuvieran bien informados se ahorrarían en un año 6.583.500 €, teniendo en cuenta que en el año 2015 había 2.090 defunciones. Con un precio medio de unos 6.500 € en un servicio funerario normal. No sumamos los servicios INTEGRALES DE TRASLADOS que pueden bajar en un servicio funerario un 300 %. 

+ Cementerio municipal para los servicios a la empresa funeraria

CEMENTERIO MUNICIPAL DE HOSPITALET DE LLOBREGAT, BENEFICIA A LA EMPRESA FUNERARIA 

El cementerio municipal también hace ganar mucho dinero a la empresa funeraria, pasan los servicios de cementerio a las empresas funeraria, la tasa municipal de precios públicos, se multiplica entre 10 a 20 veces, al pasar el servicio a la empresa privada funeraria. Por ejemplo, en el traslado de restos. Solo existe el Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria, que explican las prácticas sanitarias SON 9 páginas, al parecer los operarios del cementerio, no se la han leído y simplemente pasan el servicio a la funeraria. Lo hacen en todos los servicios. Ejemplo: En el Traslado de restos la ordenanza fiscal de Hospitalet cobra 70,45 euros (abrir nicho) + 28,68 € (traslado de restos), total 99,13 euros y la empresa funeraria privada cobra entre 1.200 € a 1.500 €, Castelldefels, Gava, Sant Boi dan un folleto informativo y lo explican en su web y no pagan nada más que la tasa municipal. El día 18/07/2016 el Sr. Sebastián responsable del cementerio, quedo advertido de que si no informa debidamente a los ciudadanos y pasa el servicio a una empresa, le presentare una denuncia en el Juzgado, por prevaricación de un empleado público.

Ir al pase del servicio a la empresa funeraria.

Ir a la Ordenanza fiscal del cementerio.

+ Incumplen normativa por todas partes.

Su texto...

+ Chanchullos en el Hospital Oncologico

TODO PREPARADO DESDE EL HOSPITAL ONCOLÓGICO

Desde el Hospital Duran i Reinals manda directamente a las familias a que contraten el servicio funerario a la empresa Altima S.L., que gestiona el Tanatorio Municipal, ya hemos presentado una denuncia a la Atención del Cliente y en breve a un Organismo superior. Nos contestan que dan una GUÍA INFORMATIVA de todas las empresas funerarias de la zona de influencia. Eso no es verdad. Pendiente publicar la denuncia y contestación. No sabemos que interés tienen con esa empresa funeraria. Pendiente publicar la Denuncia y la respuesta del Hospital.

Ir a la Denuncia Hospital Duran i Reinals y Contestación.

Ir a la Denuncia de particulares

+ Aprobación modificación ordenanza municipal

El Pleno del día 22/11/2016 después de una lucha con amenzas de llevarnos a los Tribunales por parte de la funeraria Altima S.L. con dos Burofax, alegando que estabamos dando mala información, hemos sido nombrados por todos los Grupos Municipales para formar parte de la elaboración de las nuevas ordenanzas, vamos a luchar para que los servicios funerarios de Hospitalet dejen de ser un gran negocio para la empresa funeraria Altima S.L. y los ciudadanos no tengan que soportar las ventas agresivas con 18 puntos que vamos a incluir en las nuevas ordenanzas.

Moción 1º aprobada¡¡

Moción 2º aprobada¡¡

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